Sisällys

• Kattava pelitarjonta että pelivalmistajat
• Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
• Maksumenetelmät että rahansiirrot
• Bonustarjonta sekä kampanjat
• Asiakaspalvelu ja tuki

Kattava pelimaailma että pelintarjoajat

Casinova esittelee asiakkailleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka on ovat huolellisesti valittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 eri peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, että kaikki käyttäjä löytää itselle sopivan pelikokemuksen.

Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, joten kaikki pelimme on on testattu sekä havaittu moitteettomaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustallamme.

Alustamme sallii vaivattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, tabletti taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus sisältää täydet ominaisuudet ja toiminnot, siksi pelikokemus säilyy samana huolimatta käytössä olevasta laitteesta.

Kasvavat jackpot-pelit

Esittelemme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa yhdellä pelivalinnalla, joka on todistettu kirjattu saavutus vuonna 2023.

Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme

Casinova Casino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen turvaamiseksi.

• Kaikki tiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten tarkastajien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja pelikiellon
• Kumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten

Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen

Noudatamme tiukkaa 18 vuoden ikärajaa sekä todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.

Maksutavat että rahansiirrot

Casinova tukee kattavaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien vaatimusten pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia digilompakoita sekä kryptovaluuttoja.

Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksutavan perusteella.

Bonusohjelma ja promootiot

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä jatkuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.

VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäivälahja että räätälöidyt tarjoukset
• Pikaiset maksut ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
• Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille käyttäjille
• VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla räätälöityä tukea varten

Asiakaspalvelu sekä apu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.

Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.

Monipuolinen opas- ja UKK-osio

Nettisivuillamme on laaja opas- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.

Casinova Casino lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja teknologioista.